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Alexandre Pachoud Responsable Renouvellement

Le département renouvellement fête sa première année

Il y a un an, DL MoneyPark a élargi ses activités et créé une équipe dédiée aux renouvellements hypothécaires afin de répondre à la demande croissante sur le marché. Consciente également que l’accompagnement lors d’un financement initial ou d’un renouvellement hypothécaire présente des enjeux différents, l’entreprise a souhaité mettre en place une équipe qui puisse répondre spécifiquement aux besoins des clients en phase de renouvellement hypothécaire.

Un an après, nous vous proposons un retour sur les premiers mois d’activité de l’équipe romande. Rencontre avec Alexandre Pachoud, le Responsable Renouvellement en Suisse romande.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je suis marié, père de 4 enfants et domicilié à Fribourg.

Après un apprentissage de commerce au sein d’UBS à Neuchâtel et un diplôme à la HEG de Neuchâtel obtenu en 2000, j’entame un parcours bancaire qui durera près de 20 ans, et me mènera à Neuchâtel, Genève, New York et Vevey.

Je rejoins DL MoneyPark en novembre 2018 en tant que conseiller au sein de la succursale de Fribourg. Depuis 2019, je supervise l’équipe renouvellement en Romandie.

Peux-tu nous présenter ton département et la raison de sa création en 2019 ?

Une nouvelle entité a été créée pour gérer uniquement des dossiers de renouvellement hypothécaire. Il s’agit principalement de s’occuper des renouvellements de nos propres clients mais aussi de ceux de nouveaux clients, désireux d’obtenir notre expertise de conseil et les meilleures conditions de taux.

À ce jour, nous sommes 5 pour couvrir toute la Suisse romande : Mélanie Didier, Anthony Nicolo, Gregory Priolo, Florent Buser et moi-même. Nous accueillerons deux nouveaux collègues d’ici le printemps prochain. L’objectif est d’être 8 à fin 2021.

Pourquoi avoir choisi de relever ce nouveau défi ?

J’ai toujours eu envie de faire du management et de gérer une équipe. J’aime pouvoir encadrer, former, coacher. Je peux ainsi mettre mon expérience et mes connaissances au profit de l’équipe, c’est très gratifiant. En plus de cela, pouvoir créer un nouveau département, partir de zéro au niveau de l’équipe et des processus constitue un challenge formidable et une fantastique opportunité.

Comment s’est déroulée cette première année d’activité ?

Nous étions partis avec certaines idées en tête, avec un process que l’on croyait être optimal et, comme toujours, c’est la pratique et le terrain qui nous guident. On a déjà changé beaucoup de choses. Nous sommes donc en évolution et adaptation constantes afin de répondre aux souhaits des clients et d’être le plus efficace possible lors du traitement de leur renouvellement. C’est un défi quotidien, et c’est ce qui est ultra motivant. Cette première année a été bonne, mais l’année prochaine sera excellente !

Quelle est la différence entre un financement initial et un renouvellement ?

Lors du renouvellement, on a affaire à des personnes qui possèdent déjà certaines notions du financement immobilier. Elles connaissent le fonctionnement du prêt, de la cédule hypothécaire, de l’amortissement, etc. On peut donc passer plus vite sur les questions de base. Par contre, ils ont en moyenne dix ans de plus que lors de l’achat. Leur situation de vie, tant privée que professionnelle, a évolué. Les problématiques et les interrogations changent. On oriente donc notre conseil sur d’autres points et l’analyse de prévoyance est d’autant plus importante. On va dans tous les cas analyser les risques liés à la retraite, au décès et à l’invalidité. Et on apportera bien sûr des solutions pour combler les éventuelles lacunes.

Nombreux sont ceux qui pensent que le renouvellement ne nécessite pas une approche aussi approfondie que lors de l’achat initial. Pourquoi est-il judicieux de contacter un spécialiste ?

Lors du renouvellement, les personnes croient que seul le taux compte. Mais la réalité est bien plus complexe. Les problématiques changent et nécessitent un conseil professionnel et personnalisé. Notamment concernant les besoins de couverture de prévoyance, surtout si la famille s’est agrandie entre temps. L’analyse de la retraite est également primordiale. Il est nécessaire de déterminer quelles seront les prestations lors de la cessation de l’activité professionnelle et d’entreprendre au plus vite les démarches pour combles les lacunes.

Ces préoccupations paraissaient lointaines lors de l’achat, mais elles deviennent capitales avec l’âge. C’est pourquoi une analyse de prévoyance est effectuée systématiquement, comprenant un calcul des futurs revenus à la retraite. Ces projections deviennent impératives, car avec les années, les prestations du 2e pilier notamment se réduisent et arriver sereinement à la retraite devient un véritable challenge. Nous sommes là pour cela.

À partir de combien de temps avant l’échéance est-il conseillé de se préoccuper de son renouvellement hypothécaire ?

Nous contactons nos clients 18 mois avant l’échéance. C’est à ce moment qu’il est possible de réserver un taux de manière anticipée en profitant de toute la palette de partenaires à notre disposition. Les conditions actuelles sont excellentes et le coût du forward relativement faible.

Comment entrevois-tu l’avenir et les défis de l’équipe ?

Ce n’est vraiment que le début de l’aventure. Comme mentionné, l’objectif est de compter 8 personnes dans notre équipe en fin d’année 2021. D’ici 3-4 ans, nous serons certainement le double. Les volumes à gérer tant par rapport à nos propres clients que par rapport au développement externe vont aller crescendo et la marge de progression est importante.

L’idée est de devenir le prestataire incontournable pour le renouvellement hypothécaire, comme nous le sommes aujourd’hui lors de la nouvelle acquisition. Avec mon équipe, nous allons tout faire pour assurer un développement constant et répondre aux attentes fixées sur ce nouveau pôle d’activité.

 

Alexandre Pachoud
Responsable renouvellement Romandie
alexandre.pachoud@moneypark.ch

 

Le métier de conseiller en financement immobilier

Olivier Rousset, conseiller en financement immobilier, a rejoint notre équipe genevoise début mai. Nous lui avons demandé de partager, avec ses propres mots, ce que signifie le métier de conseiller en financement immobilier pour lui. "Notre métier consiste à conseiller de façon personnalisée chacun de nos clients et à trouver la meilleure solution de financement. Notre indépendance et le fait que nous travaillions avec de nombreux partenaires nous permettent d’avoir une vision globale du marché. Au-delà d’obtenir pour nos clients les meilleures conditions financières, nous accompagnons les porteurs de projet dans tous les aspects propres au financement immobilier. Nous apportons des conseils sur le volet fiscal, patrimonial et administratif en lien avec le projet immobilier. Le conseiller en financement immobilier intervient à différents moments du projet. Nous rencontrons parfois des clients au tout début du processus lorsqu’ils s’intéressent à leur potentiel d’achat et veulent en savoir davantage sur les règles de financement, les impacts fiscaux et patrimoniaux de leur projet immobilier. Nous pouvons alors les accompagner et les suivre pendant plusieurs mois avant qu’ils ne réalisent une acquisition. A l’opposé, nous avons parfois à faire à des personnes très aguerries qui font appel à nous lorsqu’ils ont déjà trouvé un bien et formulé une offre d’achat. Il peut alors s’écouler seulement quelques semaines entre la première rencontre et le déblocage des fonds chez le notaire. En tant que spécialiste des prêts hypothécaires, le conseiller a une très bonne connaissance du marché de l’immobilier, de la fiscalité, de l’assurance et maîtrise donc tous les aspects importants d’une acquisition immobilière. En apportant des conseils précis et neutres, nous permettons à nos clients de planifier au mieux leur financement immobilier, la préparation de leur retraite, mais aussi de réaliser des optimisations fiscales. Du fait des montants importants et des durées souvent longues des contrats signés, ces choix sont cruciaux et engageants. Il est important pour le client de pouvoir s’appuyer avec confiance sur le conseiller DL MoneyPark tout au long du projet. Ce que je préfère dans mon métier ? Rencontrer tous les jours de nouveaux clients, différents les uns des autres et les satisfaire dans les solutions, les conseils apportés et dans l’accompagnement réalisé tout au long de leur projet. J’apprécie également d'exercer un métier de spécialiste. J’aime maîtriser précisément les domaines dans lesquels j’apporte des conseils." Vous souhaitez plus d'informations sur notre métier ? Contactez Julia Bergaz, notre responsable RH ! jb@d-l.ch 021 348 10 05 Nous continuons à créer de nouveaux emplois malgré la situation difficile actuelle. Adressez-nous votre candidature dès maintenant.

Léo Richard

"DL m’a offert la possibilité de concilier mes études supérieures (HEIG-VD) avec un métier passionnant. Le contact avec les clients et les différents partenaires me permet de m’enrichir personnellement. C’est une réelle opportunité pour moi d’avoir pu rejoindre une entreprise indépendante, ambitieuse et créative telle que DL. Guider et accompagner chacun de mes clients afin qu’ils puissent acquérir le bien de leur rêve dans les meilleures conditions rend ce métier des plus motivants."

Barbara Widmer

"J’aime la liberté qui m’est donnée d’analyser la situation du client et de lui proposer une solution adaptée à ses besoins, sans contraintes liées à un établissement financier. Tous les jours, j’ai la chance de vivre de nouvelles expériences et de nouvelles rencontres. Ce qui me plaît le plus dans mon métier ? Accompagner mes clients dans leurs projets de vie et les aider à concrétiser un rêve."

Jacques Mazzola

Mon métier : aider les futurs propriétaires à concrétiser leurs rêves. Trouver une solution sur mesure, aider les clients à trouver un financement, c’est mon challenge quotidien. Ce qui me plaît dans mon activité professionnelle : l’autonomie, la liberté de gérer mon temps, la créativité et la satisfaction de finaliser un financement. De plus, je côtoie tous les jours différentes personnes; des courtiers immobiliers, des conseillers bancaires, des notaires, etc. Un vrai plus chez DL ? Je suis libre de m’organiser comme je veux.

Nicolas Baudet

Jeune diplômé, passionné par les technologies web, j’occupe un poste de développeur au sein d’une équipe en charge de l’infrastructure IT et des applicatifs métiers. Chez DL, j’ai trouvé un cadre stimulant et enrichissant, où écoute, partage des connaissances, qualité du travail et nouvelles technologies se marient pour donner sens et intérêt à mon travail. Voir nos collaborateurs utiliser et apprécier nos développements est une réelle satisfaction, et j’imagine que l’ambiance générale, l’esprit d’équipe et nos sorties d’entreprise d’anthologie participent au plaisir que j’ai de travailler chez DL.

Stéphan Mischler

Dans mon activité, il me plaît de pouvoir trouver la meilleure solution pour chaque client. Ne pas être limité par des instructions internes en est la clé. J’explore et explique toutes les opportunités financières et fiscales au quotidien. Le client comprend son choix !
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